Vais-je recevoir les e-mails renvoyés pendant que mon stockage était plein ?

Non. Les messages renvoyés retournent à leurs expéditeurs, ils ne sont pas mis en attente. Une fois l'espace libéré, demandez aux personnes importantes de vous les renvoyer.

Google peut-il supprimer mes e-mails si mon stockage reste plein ?

Selon la politique de Google, si vous dépassez votre limite de stockage pendant 2 ans, Google peut supprimer du contenu dans Gmail, Drive et Photos, après vous avoir prévenu à l'avance.

Stockage Gmail plein : ce qui se bloque, et comment réparer aujourd'hui

Q: Que se passe-t-il quand le stockage Gmail est plein ?

Vous ne pouvez plus envoyer ni recevoir d'e-mails : les messages qui vous sont adressés sont renvoyés à l'expéditeur. Les imports dans Drive et les sauvegardes Photos s'arrêtent aussi, car ils partagent le même stockage. Le contenu existant reste accessible.

Un compte Google saturé ne se contente pas d'afficher un avertissement. Il coupe discrètement votre messagerie : on vous écrit, et les messages reviennent à l'envoyeur. Voici exactement ce qui se bloque, la façon la plus rapide de recevoir à nouveau vos e-mails, et comment éviter que ça recommence.

Les signes d'un stockage saturé

Un bandeau rouge « Espace de stockage saturé » en haut de Gmail.
Des proches ou collègues vous disent que leurs e-mails ont été renvoyés.
Impossible d'envoyer : les messages restent dans la boîte d'envoi ou échouent.
Google Photos indique que la sauvegarde est suspendue, ou Drive refuse les imports.

Ce qui ne fonctionne plus

Service	Quand le stockage est plein
Gmail	Plus d'envoi ni de réception. Les messages qui vous sont adressés sont renvoyés à l'expéditeur.
Google Drive	Plus d'import, et impossible de créer de nouveaux fichiers Docs, Sheets ou Slides.
Google Photos	Les nouvelles photos et vidéos ne sont plus sauvegardées.
Vos données existantes	Restent intactes et consultables. Rien n'est supprimé du simple fait que vous êtes plein.

Un e-mail renvoyé n'est pas mis en attente

Les messages refusés pendant que vous êtes plein ne vous attendent pas. L'expéditeur reçoit une erreur, et le message ne vous parviendra jamais, même après avoir libéré de l'espace. C'est pourquoi il faut régler ça aujourd'hui, pas ce week-end.

Et si le stockage reste plein longtemps ?

La politique de stockage de Google prévoit que si un compte dépasse sa limite pendant 2 ans, Google peut supprimer du contenu dans Gmail, Drive et Photos, après vous avoir averti. Les détails sont sur la page Fonctionnement de l'espace de stockage Google. Un compte saturé qu'on laisse tel quel ne reste donc pas figé : il finit par mettre vos anciens e-mails en danger.

La solution d'urgence : débloquer Gmail en 10 minutes environ

Faites-le sur un ordinateur : l'application Gmail sur téléphone ne permet pas de sélectionner tous les messages correspondant à une recherche.

Videz le Spam et la Corbeille. Ouvrez le Spam → « Supprimer tous les messages de spam », puis la Corbeille → « Vider la corbeille ». Cela suffit parfois à lui seul.
Supprimez les plus gros e-mails. Recherchez in:anywhere larger:10M, cochez ceux dont vous n'avez plus besoin et supprimez-les. Puis videz à nouveau la Corbeille : ce que vous venez de supprimer compte encore.
Vérifiez ce qui est vraiment plein. one.google.com/storage montre la répartition. Si Photos ou Drive pèse le plus, nettoyer Gmail aide quand même (c'est un seul réservoir), mais les gros gains sont de ce côté-là.
Patientez un peu, puis testez. Le chiffre de stockage ne se met pas à jour instantanément. Une fois repassé sous la limite, demandez à quelqu'un de vous envoyer un e-mail de test.
Gardez de la marge. Le courrier continue d'arriver. Visez au moins 1 Go libre, sinon vous serez de retour ici le mois prochain.

Ensuite, réglez le problème pour de bon

La solution d'urgence vous redonne de l'air. La solution durable, c'est de trouver le volume : les expéditeurs, listes de diffusion et années qui constituent l'essentiel de votre boîte. Gmail ne vous le montre pas, mais MailBalance, oui. Il commence par « Vous pourriez libérer ~X Go » et classe précisément où est parti l'espace, chaque ligne menant à la recherche Gmail correspondante.

Découvrez combien vous pouvez libérer, en quelques secondes

MailBalance analyse la taille des messages, jamais leur contenu, et montre vos plus gros expéditeurs, listes et années. Gratuit, et rien ne quitte votre navigateur.

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Questions fréquentes

Que se passe-t-il quand le stockage Gmail est plein ?

Vous ne pouvez plus envoyer ni recevoir d'e-mails, et les messages qui vous sont adressés sont renvoyés à l'expéditeur. Les imports Drive et les sauvegardes Photos s'arrêtent aussi. Vos e-mails existants restent accessibles.

Vais-je recevoir les e-mails renvoyés ?

Non. Ils retournent à leurs expéditeurs, sans mise en attente. Une fois l'espace libéré, demandez aux personnes importantes de vous les renvoyer.

J'ai supprimé beaucoup d'e-mails mais c'est toujours plein. Pourquoi ?

Le courrier supprimé reste 30 jours dans la Corbeille et compte toujours. Videz-la, puis laissez un peu de temps au chiffre de stockage pour se mettre à jour.

Google peut-il supprimer mes e-mails si je reste plein ?

Si vous restez au-dessus de votre limite pendant 2 ans, la politique de Google l'autorise à supprimer du contenu dans Gmail, Drive et Photos, après notification.

Faut-il simplement acheter plus d'espace ?

C'est immédiat, mais si l'essentiel de l'espace est constitué de vieilles newsletters et pièces jointes, vous paieriez pour stocker du superflu. Voir faut-il payer Google One ?